Обстоятельный разговор:
ISO 9001 — самый популярный из стандартов Международной организации по стандартизации. И популярность эта — заслуженная. Сегодня мы с вами разберемся, что это за стандарт, почему его так ценят, как получить сертификат соответствия ему и на какие подводные камни лучше не напарываться при этом.
Стандарт 9001 — стандарт менеджмента качества. Ох, какие же это скользкие и многозначные слова… Давайте переведем их на человеческий язык.
Любой товар и любую услугу можно делать абы как. Как получится. Как привыкли делать. Так можно. Но этот путь никуда не ведет. Это топтание на месте и медленное скатывание в болото.
А можно стараться делать этот товар или услугу все лучше и лучше. Планомерно исправлять косяки, имеющие значение для потребителей, добавлять новые свойства, которые будут реально востребованы.
Но для этого второго варианта мало просто благого намерения и кипучей энергии. Нужна система.
Улучшение должно происходить не рывками, когда вдруг взбрело в голову что-то улучшить — а постоянно. Олимпийские чемпионы тренируются каждый день столько, сколько нужно, а не раз в месяц, но трое суток без передышки. И опираться это улучшение должно не на «ой, а давайте изменим вот это» — а на реальные необходимости потребителей товара или услуги.
Этот стандарт не станет учить строителя строить дома надежнее, а повара — готовить борщи вкуснее. Потому что строители и повара сами знают это лучше, чем кто-нибудь другой. Зато этот стандарт научит их, как строить систему постоянного улучшения. В сочетании с их знаниями эта система легко даст нужный результат.
Эта система применима к вашему бизнесу.
Окей — а зачем при этом оформлять сертификат соответствия?
Заказчики, тендерное жюри, проверяющие органы — все эти важные для вашего бизнеса стороны крайне заинтересованы в том, чтобы вы следовали принципам системы менеджмента качества ИСО.
Но не могут же они каждый раз проверять ваше следование им самостоятельно? Конечно, не могут. Поэтому они смотрят на наличие у вас документа, подтверждающего соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 — российской версии международного стандарта ISO 9001:2015.
Так этот документ становится ключом ко многим дверям на пути вашего бизнеса.
- Обязательным условием для получения важной разрешительной документации. Например, ответственных допусков саморегулируемых организаций в области строительства, проектирования и инженерных изысканий на особо опасные работы. А работать выполнять соответствующие заказы без такого допуска просто нельзя по закону.
- Квалифицирующим критерием на разнообразных тендерах. Именно благодаря наличию ИСО 9001 вас может на ровном месте обойти компания, которая предложила практически такую же цену и проигрывает вам по другим статьям. Готовы ли вы терпеть такую несправедливость?
- Важной отметкой в системе распознавания «свой-чужой» у крупных компаний — особенно международных. Да, возможно — они оценили бы сотрудничество с вами и без всяких сертификатов. Но для этого сотрудничество должно начаться. А как ему начаться, если возможный партнер по умолчанию больше доверяет вашим клиентам, имеющим ISO?
Выходит — «не сертифицировал — значит, не внедрил». Выходит — документально подтверждение нужно. Даже один выигранный с помощью ISO 9001 тендер в среднем, по нашим подсчетам, окупает затраты на получение свидетельства на 3650%. Три тысячи шестьсот пятьдесят процентов. А сколько будет этих тендеров за три года, которые действует этот документ?
В чем сложность получения ИСО 9001?
В том, что сотни ловкачей от сертификации пытаются объегорить сертифицируемую компанию. Одни задирают ценники до небес, другие давно ушли в недобрый демпинг — режут цены в ущерб качеству сертификата.
А качество сертификата — оно, знаете ли, как свежесть осетрины у Булгакова. Бывает только первое — и оно же последнее.
Что это значит? Значит, что такой документ может быть выдан только центром, имеющим аккредитацию Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии. Выдан он должен быть по все правилам — и обязательно внесен в официальный реестр выданных сертификатов. В противном случае он будет радовать вас только до первой проверки.
Один дотошный клиент или член тендерного жюри — и все, песня кончилась.
Потому наш сертификационный центр выполняет все инструкции точно. Поэтому наши клиенты законно используют свои ИСО полный срок — и возвращаются за новыми, когда этот срок истекает.
Как получить сертификат качества ISO — и сколько это стоит?
Успех вашего бизнеса — это прямой доход для вас, если вы владелец, или признание со стороны начальства и рост зарплаты и премий, если вы наемный работник. ИСО 9001 — это вклад в успех вашего бизнеса.
Если вы считаете, что пора двигаться к этой цели — обращайтесь в «Дикастер».
Алгоритм действий будет таков.
- Вы оставляете заявку в специальной форме в конце страницы. Наш специалист перезванивает вам, внимательно выслушивает ваши пожелания и отвечает на вопросы, если они есть. Собственно говоря, вы можете и сами позвонить нам — но при заказе через форму вам не придется тратить деньги на телефоне. Мелочь, а приятно.
- Наш специалист отправляет вам короткую заявку, которую нужно заполнить. Там — ничего особенного, просто данные о вашей компании, которые полагается указывать в этом документе.
- Мы с вами заключаем договор, который гарантирует получение ИСО 9001 вашей компанией в срок.
- Мы готовим и отправляем вам на согласование макет документа. Вы убеждаетесь в том, что указанные в нем данные вашей компании верны — и подтверждаете это.
- В течение одного рабочего дня после оплаты и согласования ваш сертификат готов.
- Мы вносим его в официальный реестр, немедленно присылаем вам скан-копию, которую можно использовать прямо с этого момента, и отправляем оригинал документа быстрой курьерской службой в ваш офис. Доставка, разумеется, за наш счет.
Сколько стоит сертификат качества ISO? 15 тысяч рублей. Мы сделали все возможное для снижения цены без ущерба качеству. Дальше, судя по всему, снизить невозможно.