Постоянное совершенствование стандартов серии ИСО 9000 отметило важную деталь. От стандарта к стандарту всё настойчивее звучала роль потребителя. В требованиях, относящихся к продукции, чётко прописано, что организация должна определить требования, установленные потребителем. О том, что покупатель всегда прав, каждый слышал не один раз. Однако в реальности…
Внедрение системы менеджмента качества — хороший первый шаг для последующего встраивания в деятельность предприятия последующих стандартов, разработанных Международной организацией стандартизации (ISO).
Впрочем, стандарт менеджмента качества полезен и без дальнейшего развития. В первую очередь об этом говорит то, что именно этот стандарт — самый популярный стандарт ИСО у предпринимателей всего мира.
Такое повсеместное признание добавляет сертификату о внедрении системы менеджмента качества дополнительные преимущества. Помимо тех выгод, которые вы получаете от самого работающего стандарта, вы добиваетесь серьезных репутационных бонусов для своей компании. В результате все это конвертируется в новые заказы.
Например, в России сертификат стандарта менеджмента качества часто является обязательным условием для получение допусков саморегулируемых организаций в строительстве на особо опасные работы. Часто этот документ требуется для участия в государственных и коммерческих тендерах, а также является обязательным условием для получения некоторых сертификатов на продукцию иностранными поставщиками.