Кому передал эстафету ИСО 9001 2000

После принятия на рубеже 21 века стандарта ИСО 9001 2000, ИСО практически остался прежним. Уточнения, внесённые в стандарт 2008 года, качественно ничего не изменили. В  настоящее время готовится новая версия стандарта ИСО  9001. Будет ли 2015 год революцией для стандарта системы менеджмента качества или продолжится эволюционный путь?

Сравниваем ожидаемый ИСО 9001 2015 и ушедший ИСО 9001 2000

Почему мы сравниваем эти два стандарта, а не стандарты 2008 года и 2015 года? Основная причина кроется в их качестве по отношению к предшественникам. Стандарт ИСО 9001 2000 сделал акцент на процессный подход. Тем самым качественно изменил философию и методологию использования стандарта.  Что ожидать от ИСО 9001 2015 мы рассмотрим ниже.

Наиболее заметной, конечно, выступает форма ожидаемого документа. В структуре документа стандарта количество разделов достигло 10 против 8 в ИСО 9001 2008. Изменились их содержание и наименования. В частности, четвёртый раздел стандарт поменял наименование «Система менеджмента качества» на «Контекст организации». Пятый раздел превратился в «Лидерство», отказавшись от заголовка «Ответственность руководства».

Ряд пунктов стандартов сменили место прописки. Например, «Внутренний аудит» переехал с номера 8.2.2 на 9.2, а «Анализ со стороны руководства» с номера 5.6 на 9.3.

Считая что-либо идеальным, вы теряете возможность это улучшить.
Шодзи Шиба

В ожидаемом документе большое внимание уделено философии самого стандарта. Для этого в приложении «А» описываются принципы менеджмента качества. Количество принципов сокращено, но расширено разъяснение смыслов.

Самые заметные изменения

Исходя из пожеланий пользователей стандарта ИСО 9001 различных версий, будет проще применять требования в деятельности разнотиповых организаций.  По  всей  видимости, отменят право делать исключения. Таковые ограничиваются разделом 8 «Операционная деятельность» и пунктом 7.1.4 «Устройства для мониторинга и измерений».

Расширяя сферу применения стандарта ИСО 9001 2015, термин «продукт», ассоциирующийся с производством, заменён на «товары и услуги». С целью достижения большей гибкости в документировании системы менеджмента качества вводится понятие «документированная информация», включившая ранее используемые термины «документированная процедура» и «записи». Сам раздел, определяющий требования к руководству по качеству исключён из стандарта.

Рост крупного бизнеса фактически демонстрирует выживание самых приспособленных.
Джон Рокфеллер

Если «Общие положения» кроме переименования в «Область применения» практически не изменились, то пункт 7.1.4 «Устройства для мониторинга и измерений» и раздел 8.5 «Разработка товаров и услуг» упростились в применении.

Процессный подход и новый раздел

Акцент на конкретизации области, где применяется система менеджмента качества и понимание потребностей, ожиданий заинтересованных сторон привёл к появлению нового раздела «Организационный контекст». Сохранил свои позиции «процессный подход». Уточнено его понимание. Исключено описание процессов аутсорсинга. Требования к нему указываются в пункте 8.4.

Введены терминов «показатели результативности», «риск», которые заменили понятие «предупреждающие действия». Цикл PDCA и схема модели, основанной на процессах менеджмента качества, исключены из текста стандарта. Для уточнения понимания знаний и компетенций в организации написаны два отдельных раздела.

Мы первопроходцы, а история первопроходцев не так уж и хороша.
Джефф Безос

Пункт 8.4 «Управление внешним обеспечением товарами и услугами»  заменил «Закупки»  и установил  систему предписаний  к внешним поставщикам.

Из  сказанного видно, что стандарт ИСО 9001 2015 по значимости изменений и дополнений в содержании и терминологии сопоставим с ИСО 9001 2000. Конечно, это не революция, но что-то близкое к ней.

Оцените статью